Tecnologías de la Información
José Luis Pavón Fernández jlpavfer@cic.upo.es
Lola Barcia Tirado dmbartir@cic.upo.es dmbartir@cic.upo.es
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Bibliografía en español:
“Guía de bolsillo de Gestión de Servicios Informáticos”. ISBN: 0-9543521-2-2.
“Gestión de servicios TI. Una introducción a ITIL”. ISBN: 90-77212-18-3.